Военный секонд-хенд "Военка"
+7 (812) 967-91-87

Корзина

Корзина

0
Меню
  • Военная одежда
    • Брюки и шорты
    • Вставки
    • Каски, кепки, очки, перчатки, рукавицы
    • Жилеты и разгрузки
    • Кителя и рубашки
    • Комбинезоны
    • Комплекты
    • Куртки и парки
    • Нижнее белье
    • Обувь
    • Реконструкция
    • Ремни
    • Рюкзаки, сумки, баулы
    • Свитера и флис
    • Символика
    • Футболки
    • Повседневная одежда
  • Спец.одежда
  • Сух.пайки
  • Снаряжение
    • Выживание
  • Таблица размеров
  • Информация
    • Партнерство с нами
    • Доставка и оплата
    • Гарантии и ответственность
    • Обмен и возврат
    • Правила продажи
    • Политика конфиденциальности
Главная / Информация / Обмен и возврат

Обмен и возврат

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться лично по телефону (812) 967-91-87, или по электронной почте info@voenka.spb.ru, или через форму обратной связи на сайте интернет – магазина. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. Продавец заинтересован в наилучшем удовлетворении запросов, претензий и иных интересов своих Покупателей и делает все возможное для скорейшего разрешения возникающих претензий.

Покупатель вправе вернуть или обменять Товар надлежащего и/или ненадлежащего качества Продавцу.

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара Продавцу за свой счет и своими силами, по адресу Продавца: наб.канала Грибоедова д.26 лит.А, в рабочие дни с 9 до 18 часов, предварительно предупредив о возврате по телефону интернет-магазина (для оперативного внесения в систему информации о возвращаемом товаре, причинах возврата и для быстроты и удобства обслуживания, чтобы точно сотрудники были предупреждены, и ждали).

Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

наименование Продавца;
фамилия, имя, отчество Покупателя;
наименование Товара;
даты заказа Товара и его доставки;
сумма, подлежащая возврату;
подписи продавца и покупателя.
После возврата Товара, Продавец обязан возвратить Покупателю деньги за возвращенный Товар. Стоимость доставки не возвращается (т.к. это расходы Продавца, фактически уже понесенные им в связи с добросовестным исполнением сделки со своей стороны).

Товар надлежащего качества также можно обменять в течение 14 дней, не считая день доставки/получения.

Такой товар можно обменять, если он не был в употреблении и не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ (чтобы подтвердить факт приобретения этого товара в магазине).

Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Обмен осуществляется при условии наличия нового выбранного Товара в магазине.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функций.

Отличия формы упаковки, внешнего оформления Товара от картинки/фотографии на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность должны быть проверены Покупателем в момент доставки товара, что удостоверяется личной подпись Покупателя в соответствующей графе накладной или квитанции о доставке.

Покупатель, таким образом, подтверждает своей подписью, что Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имеет.

После этого (после получения заказа) претензии к внешним дефектам товара, количеству, комплектности, товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством неприемки/возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Покупатель, при доставке ему Товара ненадлежащего качества (если сразу такой факт будет установлен, например товар получил видимое повреждение при транспортировке) не принимает/возвращает курьеру такой товар, и Продавец возвращает уплаченную за такой товар денежную сумму.

Покупатель также может возвратить Товар ненадлежащего качества (при более позднем выявлении дефектов Товара) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока на Товар либо срока его годности, либо потребовать в течение этих сроков замены Товара ненадлежащего качества (устранения выявленных недостатков). Это будет решено индивидуально, по результатам экспертизы.

Обмен и возврат товара производятся Покупателю по адресу Продавца: наб. канала Грибоедова д.26 лит. А, в рабочие дни с 9 до 18 часов, предварительно предупредив Продавца по телефону интернет-магазина (812) 967-91-87 (для оперативного внесения в систему информации о возвращаемом товаре, причинах возврата и для быстроты и удобства обслуживания Покупателя).

Для фактического осуществления возврата Покупатель обязан предъявить следующие документы:

документ, удостоверяющий личность Покупателя

кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;
товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась безналично.
Стоимость такого возвращенного Товара возмещается Продавцом Покупателю, за исключением стоимости доставки (т.к. это расходы Продавца, фактически уже понесенные им в связи с исполнением сделки со своей стороны).

Информация

  • Партнерство с нами
  • Доставка и оплата
  • Гарантии и ответственность
  • Обмен и возврат
  • Правила продажи
  • Политика конфиденциальности

+7 (812) 967-91-87

Natoshop.ru - Военная одежда Россия, НАТО, Бундесвер.
Одежда и товары в стиле "милитари"
На этом веб-сайте используются файлы cookie, которые обеспечивают работу всех функций для наиболее эффективной навигации по странице. Если вы не хотите принимать постоянные файлы cookie, пожалуйста, выберите соответствующие настройки на своем компьютере. Продолжая навигацию по сайту, вы косвенно предоставляете свое согласие на использование файлов cookie на этом веб-сайте. Более подробная информация предоставляется в нашей Политике конфиденциальности и Политике использования файлов сookie.

Оформить заказ

Нажимая на кнопку Оформить заказ, я даю согласие на обработку персональных данных